ID do artigo: 000089652 Tipo de conteúdo: Solução de problemas Última revisão: 01/09/2022

Código de erro 31 encontrado no Gerenciador de Dispositivos Intel® Wireless Bluetooth® Dispositivo

Ambiente

Windows® 10 family

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
Resumo

Instale um driver OEM para resolver o problema.

Descrição

Mensagem de erro: "Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)" encontrado no gerenciador de dispositivos Intel® Wireless Bluetooth® dispositivo.

Resolução

Para corrigir o problema, reinstale os drivers corretos.

A Intel recomenda usar o Assistente de driver e suporte Intel® para obter os drivers mais recentes disponíveis para o seu sistema. ou baixe diretamente os drivers Bluethooth genéricos da Intel.

Se o problema persistir, entre em contato com o fabricante do equipamento original (OEM) para instalar o driver Bluetooth OEM ou avaliar suporte adicional para resolver o problema. Os drivers fornecidos pelo OEM podem conter personalizações específicas que impactam a funcionalidade de um determinado dispositivo, portanto, é possível que o uso de um driver genérico da Intel possa causar problemas que o driver OEM não causaria.

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