Ir para o conteúdo principal
Base de conhecimentos do Suporte

Mensagem de erro: "Seu produto não pode ser localizado", ao verificar o status da garantia ou a cobertura em um produto Intel® Optane™

Tipo de conteúdo: Garantia e RMA   |   ID do artigo: 000089805   |   Última revisão: 05/05/2025
Descrição Resolução

Ambiente

Produtos Intel® Optane™

Descrição

  • A ferramenta de cobertura de garantia do Centro de serviços on-line da Intel apresenta uma mensagem de erro ao tentar verificar a cobertura da garantia ao invés da data prevista de garantia.
  • Um X na cor vermelha aparece na página informando que seu produto não pôde ser localizado.

Resolução

Ao inserir as marcações do produto Intel® Optane™ nos campos SN ou ISN (na unidade) ou no número de série (na caixa) e a ferramenta responder com a mensagem produto não encontrado, um X vermelho indica que há um erro ou uma incompatibilidade nos dados inseridos em um dos dois campos.

Você é obrigado a inserir o número de série em apenas um desses dois campos.

  1. Digite novamente as informações, prestando atenção especial ao inserir as informações corretas e completas nos campos.
  2. Clique no botão Verificar produtos novamente.

Produtos relacionados

Este artigo aplica-se a 15 produtos.
Intel® Optane™ Persistent Memory Série 100 (módulo de 256 GB) Módulo do Intel® Optane™ Persistent Memory de 512 GB Módulo do Intel® Optane™ Persistent Memory de 128 GB

Produtos descontinuados

SSD Intel® Optane™ série 9 SSD Intel® Optane™ DC Série P4801X Intel® Optane™ Persistent Memory série 200 Intel® Optane™ Memory H20 com armazenamento de estado sólido Série Intel® Optane™ Memory Intel® Optane™ Memory H10 com armazenamento de estado sólido SSD Intel® Optane™ DC série P5810X Intel® Optane™ Persistent Memory série 100 SSD Intel® Optane™ série P1600X SSD Intel® Optane™ DC Série P5800X Memória Intel® Optane™ série M10 SSD Intel® Optane™ série 8

Avisos legais

O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a determinante. Exibir a versão em inglês desta página.

Mais ajuda?

Entrar em contato com o suporte
Entrar em contato com o suporte