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Base de conhecimentos do Suporte

Mensagem de erro: "Seu produto não pode ser localizado", ao verificar o status da garantia ou a cobertura em um kit Intel® NUC ou NUC

Tipo de conteúdo: Garantia e RMA   |   ID do artigo: 000089825   |   Última revisão: 16/04/2024
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

OS Independent family

Descrição

  • A ferramenta de cobertura de garantia do Centro de serviços on-line da Intel apresenta uma mensagem de erro ao tentar verificar a cobertura da garantia ao invés da data prevista de garantia.
  • Um X na cor vermelha aparece na página informando que seu produto não pôde ser localizado.

Resolução

Ao inserir as marcações do NUC ou do kit NUC nos campos Número de série e SA# /AA # e o produto não for encontrado, um X vermelho indica que há um erro ou uma incompatibilidade nos dados inseridos nos dois campos.

  1. Digite novamente as informações prestando atenção especial ao inserir as informações corretas e completas nos campos.
  2. Clique no botão Verificar produtos novamente.

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