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Base de conhecimentos do Suporte

Tela preta após a abertura durante a inicialização, quando Intel® NUC usa o encaixe de placa gráfica externa

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000090121   |   Última revisão: 21/10/2025
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Thunderbolt 3 dock de placa gráfica externa

Descrição

Caso 1: Se apenas o encaixe da placa gráfica estiver conectado e a tela estiver conectada a qualquer monitor, você poderá ver tela de abertura, quadro do BIOS (se inserido) e quadro de carregamento do Windows. Depois que o Windows for carregado, o monitor não gerará a saída do quadro de login do Windows (tela preta). depois de digitar cegamente a senha, a tela será exibida.

Caso 2: Ambos usando uma porta de encaixe e DE HDMI NUC com cada monitor. você pode ver uma tela de apresentação, quadro de carregamento do Windows no lado do encaixe. Em seguida, o quadro de login do Windows salta para o lado HDMI. Após o login, frame de volta para o encaixe um.

Resolução

  1. Pressione a tecla do Windows + r
  2. Digite gpedit.msc
  3. Navegue até a configuração do computador - modelos administrativos - Sistema - proteção do DMA do kernel
  4. Modifique a política de enumeração de dispositivos externos incompatíveis com a proteção DMA do kernel para Habilitado e selecione permitir tudo na política de enumeração
  5. Reinicie o sistema.

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