Não é possível estabelecer uma conexão de rede privada virtual (VPN) em um sistema com o Intel® Wi-Fi 6 AX201, erro 720

O Cliente VPN Windows® 11 não estabelece uma conexão VPN com a rede da empresa e o Windows® Event Viewer mostra o log "Event 20227 RassClient "O código de erro devolvido na falha é 720".

Não há outros problemas de rede, uma vez que o acesso regular à Internet e o acesso à Rede local (LAN) funcionam bem, é apenas a VPN que não consegue estabelecer uma conexão VPN.

Reinstalar os drivers de interface WAN Miniport (IP) não ajuda e ao conectar-se usando um dongle Usb Wi-Fi, a VPN funciona bem através dela. Isso parece indicar que há um problema de driver com a placa Intel® Wireless.

Siga as etapas abaixo para resolver este problema:

1. Atualize o sistema operacional, consulte Atualizar o Windows*.
2. Instalar/Atualizaçãoaos drivers mais recentes para ambos os componentes: Sem fio e Bluetooth. ContatoOfabricante de computador (OEM)para as atualizações mais recentes do driver. Se os drivers não estiverem disponíveis no OEM, procure o driver adequado emCentro de downloads. Executar uma instalação limpa:
   1. Consulte Para Como realizar uma instalação limpa de drivers Bluetooth E Instalação limpa de drivers sem fio.
      Nota: Durante o processo de instalação limpa, após desinstalar os drivers atuais e antes de instalar os drivers mais recentes, você pode precisar limpar seus arquivos temporários:
      1. Pressione a tecla Windows* + R para abrir a caixa de executar.
      2. Digite Cleanmgr.exe e pressione OK. Aqui, você precisará certificar-se de que os arquivos temporários estão verificados, você pode desmarcar tudo o resto e, em seguida, pressione OK.
      3. Reinicie o computador e proceda para instalar os drivers.
   2. Recomendamos a instalação do driver Bluetooth primeiro, seguido pelo driver sem fio.
3. Entre em contato com o OEM para verificar se há uma atualização do BIOS disponível para o sistema. A equipe de suporte do OEM pode ajudar com as instruções de atualização do BIOS.
4. Consulte o Erro de documentação da Microsoft 720: não é possível conectar-se a uma conexão VPN" ao tentar estabelecer uma conexão VPN e entrar em contato com o Suporte da Microsoft® para obter assistência adicional.
5. Entre em contato com o pessoal de Tecnologia da Informação (TI) da sua empresa para verificar o acesso à rede do seu sistema.

O driver ou o software do seu componente Intel® podem ter sido alterados ou substituídos pelo fabricante do computador (OEM). Recomendamos tentar primeiro os drivers personalizados do OEM e trabalhar com o fabricante do seu computador antes de instalar nossos drivers genéricos para que você não perca recursos ou personalizações.