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Base de conhecimentos do suporte

Placa para servidor Intel® S2600WFR de repente ficou offline com Erros Internos (IERR)

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000090632   |   Última revisão: 03/09/2026
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

VMware*

Descrição

Após ligar o servidor novamente, os seguintes eventos de hardware foram registrados no Registro de Eventos do Sistema (SEL). Além disso, alguns Módulos de Memória Dual In-line (DIMMs) não estão sendo detectados pelo sistema

  • EventID:0391 Horário: Dom 20 de fevereiro 21:34:08 2022 Controlador:BMC SensorTipo:Sensor do ProcessadorNome:P1 Descrição de Status: IERR - Afirmado
  • Sensor de Capacidade Nome: SPS FW Descrição da Saúde: Restaurar presets de fábrica usando o comando IPMI 'Force ME Recovery' ou fazendo ciclo de energia AC com jumper de recuperação ativado. Se isso não resolver o problema, refaça o flash do SPI. Se o problema persistir, forneça o conteúdo dos Dados do Evento 3 para a equipe de suporte da Intel para interpretação. - OEM - Asserted
  • EventID:0400 Hora:Dom 20 Fev 21:34:44 2022 Controlador:BMC SensorTipo:Sensor ProcessadorNome:P1 Descrição de Status:IERR – Desativado

Resolução

  1. Atualize o Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS) para o firmware mais recente seguindo o pré-requisito correto. Consulte a Atualização da BIOS para Placas para servidor Intel® para as instruções sobre como aplicar a atualização.
  2. Configure os módulos de memória conforme as regras de população da Especificação Técnica do Produto. Consulte as Regras de Memória Suportadas e População de Memória para a Família S2600WF Intel® Server Board
  3. Recoloque os mesmos DIMMs nos mesmos slots e verifique se todos os DIMMs serão detectados
  4. Troque os DIMMs afetados por um que funcione e verifique se a memória está sendo detectada corretamente após a substituição entre os slots.
  5. Troque os processadores entre os slots e verifique se a memória está sendo detectada corretamente no BMC/OS.
  6. Se a memória ainda não for detectada, extraia outro conjunto de logs de depuração e envie um chamado ao Suporte ao Cliente da Intel para análise adicional

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