Código de erro 45 no Gerenciador de Dispositivos para dispositivos Intel® Bluetooth® ou Sem fio (Wi-Fi)

No Gerenciador de Dispositivos, o Bluetooth da Intel® ou o dispositivo Intel® Wireless listados abaixo dos adaptadores de rede mostram um sinal amarelo e a mensagem de erro:

Atualmente, este dispositivo de hardware não está conectado ao computador. Para corrigir este problema, reconecte este dispositivo de hardware ao computador. (Código 45)

Os problemas causados pelo código de erro 45 incluem, mas não se limitam a:

• A barra de alternância Bluetooth desaparece das configurações do Windows®.
• Desconectações bluetooth ou sem fio.
• O dispositivo Bluetooth ou Wireless está acinzado no Gerenciador de Dispositivos.
• Não é possível reconectar-se a dispositivos Bluetooth após o retorno do estado de Sleep.

De acordo com o site da Microsoft, o código de erro 45 ocorre se um dispositivo que estava conectado anteriormente ao computador não estiver mais conectado. A recomendação da Microsoft para resolver este problema é "reconectar o dispositivo de hardware ao computador" que deve resolver o erro automaticamente.

Quando um dispositivo é de alguma forma desconectado do computador, isso pode ser um problema no nível do hardware. No entanto, para descartar os primeiros problemas de software ou driver, siga estas etapas:

1. Verificar Atualizações do Windows*:
   1. Clique no botão Iniciar do Windows .
   2. Clique na pesquisa e digite atualizações do Windows e clique nesta opção.
   3. Selecione Verificar atualizações e certifique-se de ter a versão mais recente do Windows*.
2. Tentar uma instalação limpa de drivers Bluetooth e Wireless:
   1. Entre em contato com o fabricante do computador (OEM) para obter as atualizações mais recentes do driver.
   2. Baixe os drivers antes de desinstalar o driver, se você estiver seguindo as instruções para um processo de instalação limpo.
   3. Seguir as etapas destes artigos para instruções de instalação:
      • Como realizar uma instalação limpa de drivers Bluetooth
      • Instalação limpa de drivers sem fio
   4. Se você ainda receber o erro após reinstalar os drivers de OEM, tente a instalação limpa usando os drivers genéricos da Intel® disponíveis no Centro de downloads para adaptadores Bluetooth ou Sem fio.
3. Consulte o seu OEM para obter as atualizações mais recentes do BIOS disponíveis para o seu sistema.

Se o seu sistema ainda estiver apresentando o erro, entre em contato com o fabricante do seu equipamento original (OEM) para obter suporte adicional ou entre em contato com o Suporte Intel para obter assistência adicional.