Ao conectar-se via USB (dongle) – o USB não é identificado
Resolução
Verifique os tipos ou versões de conexão Bluetooth suportadas do seu computador. Alguns acessórios Bluetooth podem precisar de uma certa especificação de Bluetooth (versão) para funcionar corretamente.
Instale o driver Bluetooth do fabricante do computador antes de instalar o driver genérico mais recente do Centro de downloads da Intel. Isso ocorre porque o fabricante do computador pode ter software ou drivers personalizados para seu sistema.
Se o mouse Bluetooth tiver um receptor USB, tente conectar o dongle USB em uma porta USB diferente, pois a maioria dos computadores tem mais de 1 porta USB ou tente outro dispositivo USB para garantir que a porta USB funcione.
Certifique-se de que as baterias estejam inseridas e corretamente e que o mouse e o teclado estejam ligados.
Remova e reinsira o receptor.
Se ainda tiver problemas de conexão, reinicialize o computador.
Se nenhuma dessas etapas funcionar, pode haver um problema com o hardware/firmware das portas USB ou com os acessórios do dispositivo. Para isso, entre em contato com o fabricante do sistema do computador ou com o fabricante do sistema de acessórios do dispositivo para obter assistência e solução de outros problemas.
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