O mouse Bluetooth não funciona

• O mouse não está se conectando via Bluetooth
• Ao conectar-se via USB (dongle) – o USB não é identificado

1. Verifique os tipos ou versões de conexão Bluetooth suportadas do seu computador. Alguns acessórios Bluetooth podem precisar de uma certa especificação de Bluetooth (versão) para funcionar corretamente.
2. Instale o driver Bluetooth do fabricante do computador antes de instalar o driver genérico mais recente do Centro de downloads da Intel. Isso ocorre porque o fabricante do computador pode ter software ou drivers personalizados para seu sistema.
3. Se o problema permanecer, tente atualizar para os drivers bluetooth genéricos mais recentes antes de conectar/emparelhar o mouse via Bluetooth.
4. Se o mouse Bluetooth tiver um receptor USB, tente conectar o dongle USB em uma porta USB diferente, pois a maioria dos computadores tem mais de 1 porta USB ou tente outro dispositivo USB para garantir que a porta USB funcione.
5. Certifique-se de que as baterias estejam inseridas e corretamente e que o mouse e o teclado estejam ligados.
6. Remova e reinsira o receptor.
7. Se ainda tiver problemas de conexão, reinicialize o computador.
8. Se nenhuma dessas etapas funcionar, pode haver um problema com o hardware/firmware das portas USB ou com os acessórios do dispositivo. Para isso, entre em contato com o fabricante do sistema do computador ou com o fabricante do sistema de acessórios do dispositivo para obter assistência e solução de outros problemas.

Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com Intel Customer Support.