Erro: "O URL solicitado foi rejeitado. Consulte seu administrador."
Tipo de conteúdo: Solucionando problemas | ID do artigo: 000090806 | Última revisão: 06/01/2026
Base de conhecimentos do suporte
Descrição
Não foi possível acessar um documento devido à URL solicitada ser rejeitada:
Resolução
Esse problema indica a necessidade de limpar o cache e os cookies em seu navegador. Aqui estão as etapas para limpar o cache e os cookies em vários navegadores.
Para usuários do Chrome*:
- Cole chrome://settings/clearBrowserData em uma nova guia.
- Na aba Basic , selecione todas as opções e clique em "Limpar dados".
- Perto TODAS as janelas do navegador e tente novamente em um novo navegador Chrome.
- Se o problema não for corrigido, tente abrir o link no modo anônimo no Chrome.
Para usuários do Internet Explorer* (IE):
- Lançamento Internet Explorer.
- Clique em Ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione opções de Internet conforme mostrado abaixo.
- Em "Histórico de navegação", clique em Excluir , conforme descrito abaixo.
- Selecione cookies e dados do site para limpar cookies, arquivos temporários da Internet e arquivos do site para limpar o cache. Clique em Excluir.
- Após limpar o cache e os cookies, saia dessas janelas.
- Perto TODAS as janelas do navegador e tente novamente em um novo navegador IE
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente
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