O que fazer se a memória Intel® Optane™ não for reconhecida no BIOS

O módulo Intel® Optane™ Memory H10 parou de funcionar após uma falha do sistema e agora ele não é reconhecido durante a instalação do Windows*, nem mesmo no BIOS do sistema.

Se a unidade não for reconhecida no BIOS do sistema, é importante considerar o seguinte:

• Consulte as configurações necessárias do BIOS com o fabricante do sistema ou a documentação da plataforma disponível.
• Teste a unidade em uma porta M.2 diferente no mesmo sistema ou em um sistema diferente (se disponível).
• Se for confirmado que a unidade está com defeito, verifique a possibilidade de uma substituição em garantia com o fabricante do sistema (OEM), com o local da compra ou entre em contato com a Intel Customer Support para obter assistência adicional.

Se a memória Intel® Optane™ for reconhecida no BIOS, mas não no nível do SO, experimente as sugestões nos artigos abaixo:

• Resolva problemas de detecção com a memória Intel® Optane™
• Solução de problemas de detecção com o Intel® Optane™ Memory série H