O que fazer se Intel® Optane™ memória não for reconhecida no BIOS

O módulo Intel® Optane™ Memory H10 parou de funcionar após uma falha no sistema e agora não é reconhecido durante a instalação do Windows*, nem mesmo no BIOS do sistema.

Se a unidade não for reconhecida no BIOS do sistema, é importante considerar o seguinte:

• Revise as configurações necessárias do BIOS com o fabricante do sistema ou a documentação da plataforma disponível.
• Teste a unidade em uma porta M.2 diferente no mesmo sistema ou em um sistema diferente (se disponível).
• Se a unidade foi confirmada como defeituosa , revise a possibilidade de uma substituição em garantia com o fabricante do sistema (OEM), local da compra ou entre em contato com o Suporte ao Cliente Intel para obter assistência adicional.

Se a Intel® Optane™ de memória for reconhecida no BIOS, mas não no nível do SO, experimente as sugestões nos artigos abaixo:

• Resolva problemas de detecção com Intel® Optane™ memória
• Solução de problemas de detecção com a Intel® Optane™ memory série H