Tremulação da tela ao usar câmeras de documentos e estação de encaixe com gráficos Intel® Iris® Xe

Piscadas da tela ao abrir o aplicativo Câmera de documento em um sistema com gráficos Intel® Iris® Xe quando a estação de encaixe é conectada no sistema.

A câmera de documento é conectada diretamente ao computador por meio de uma conexão USB direta sem passar pela estação de encaixe. No entanto, parece haver um problema de compatibilidade ou interferência entre ambos os dispositivos. Não há problema de tremulação ao remover a estação de encaixe e reiniciar o computador. O problema é retornado assim que a base de encaixe é conectada novamente.

O comportamento também acontece ao usar a câmera integrada do computador e o aplicativo de câmera nativo do Windows®.

Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:

1. Atualize o sistema operacional, consulte Atualizar o Windows*.
2. Realize uma instalação limpa dos drivers de gráficos Intel® no Windows*. Para obter as atualizações mais recentes, entre em contato com o fabricante do computador (OEM ). Se os drivers não estiverem disponíveis no OEM, procure pelo driver adequado no Centro de downloads.
3. Atualize o software de câmera de documento. Consulte o fabricante do dispositivo para a versão mais recente do software.
4. Atualize o BIOS. Entre em contato com o OEM para obter as mais recentes atualizações de BIOS disponíveis para o seu sistema e para obter assistência com as instruções de atualização do BIOS.
5. Atualize o firmware da base de encaixe. Entre em contato com o fabricante para obter as instruções mais recentes de firmware e de instalação.