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Base de conhecimentos do Suporte

Processo de atualização de Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) falha com a mensagem de erro "Erro IIS NWebsec"

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000091583   |   Última revisão: 12/11/2025

Ambiente

Sistema operacional

Windows Server 2022 Family, Windows Server 2019 family*, Windows Server 2025 Family
Todas as versões Intel® EMA

Descrição

Antes de fazer a atualização do software, faça backup dos seguintes arquivos.
Backup Banco de dados SQL do EMA e MeshCertSettings descritos na seção Intel® EMA de instalação 1.4.1— Dados importantes do backup atualizados

guia de instalação e manutenção do servidor Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA)

Após a atualização, se a Intel® EMA WebUI não funcionar, e o IIS produzir o seguinte erro.

example image

Verifique se o diretório C:\inetpub\wwwroot\bin\ foi excluído; Pode ser necessária uma desinstalação e reinstalação de Intel® EMA. Ao desinstalar o software Intel® EMA, não remova o banco de dados ou o Mesh Cert; Isso provavelmente ajudará você a evitar a etapa de restaurar o DB e certificar-se do backup.

Nota

Se a mensagem de erro não estiver clara, conforme a imagem acima, veja o erro de Serviços de Informações de Internet (IIS) no servidor local https://localhost para obter mais detalhes sobre a mensagem de erro do IIS.

Sintomas do problema:
As permissões na pasta C:\inetpup\wwwroot\bin\ , onde vários arquivos NWebsec são instalados, são restritivos ou o diretório bin foi excluído.

example image

Resolução

Verifique se EMASiteCoreReact.zip está presente, e se não, copie-a para o local adequado.

Verifique os seguintes locais para ver se EMASiteCoreReact.zip existe...
C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\PlatformManager\SitePackages\Default Web Site
Ou
C:\Users\<DomainUser>\AppData\Roaming\PlatformManager\SitePackages\Default Web Site\

Se o EMASiteCoreReact.zip estiver na pasta

  1. Exclua o arquivo
  2. Reinicie o serviço do Platform Manager

Se o EMASiteCoreReact.zip estiver faltando.

  1. Copie o zip de qualquer local
    1. Do instalador do EMA .\StoredPackages
    2. Ou de C:\Program Files (x86)\Intel\Platform Manager\Packages\

Cole os arquivos para o seguinte local que é aplicável em seu ambiente
C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Roaming\PlatformManager\SitePackages\Default Web Site\
C:\Users\<DomainUser>\AppData\Roaming\PlatformManager\SitePackages\Default Web Site\

Reinicie o Platform Manager Service (EMA) e faça login no WebUI do EMA

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Este artigo aplica-se a 3 produtos.

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