Ações a serem tomadas pelos clientes em Taiwan ao tentar enviar produtos Intel® defeituosos conforme um pedido de garantia

Exija esclarecimentos sobre o processo de coleta da FedEx em Taiwan.

Um e-mail de notificação automática é enviado pela Intel pouco depois de um pedido de garantia ser criado. Anexados a esse e-mail estão a fatura comercial de devolução (RCI) e o conhecimento aéreo da FedEx (AWB).

1. Leia atentamente o e-mail de notificação automática e prepare os materiais abaixo antes de entrar em contato com a FedEx:
   • Cole a etiqueta do conhecimento aéreo da FedEx na embalagem.
   • Imprima três vias da fatura comercial de devolução ou return commercial invoice (RCI).
   • Coloque sua assinatura na caixa ao lado de Imprima a assinatura PDO para as três vias.
   • Imprima todas as páginas do conhecimento aéreo da FedEx (AWB).
   • Coloque a unidade com defeito dentro da embalagem.
2. Entre em contato com a FedEx local dentro de 30 dias para agendar um horário de coleta. O RCI e o AWB são válidos por apenas 30 dias, portanto, agende uma solicitação de coleta antes desse prazo.
3. Forneça à FedEx:
   • Número da conta que está listada no e-mail de notificação automática.
   • O pacote a ser devolvido ao Intel Depot.
   • Todas as páginas do conhecimento aéreo (AWB) em anexo.
     • A última página do conhecimento aéreo da FedEx (AWB) anexado é a instrução de remessa de devolução. Guarde-a para sua referência.
   • Três vias da nota fiscal comercial de devolução (RCI).

Rastreamento de pacotes:

Rastreie seu pacote através do FedEx Track & Ship Online e insira o número do conhecimento aéreo que se encontra na parte inferior direita do AWB da FedEx.