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Base de conhecimentos do Suporte

Sem áudio ao usar um dispositivo Bluetooth*

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000091693   |   Última revisão: 15/09/2023
Descrição Resolução

Descrição

O áudio não funciona em um notebook.

Resolução

  1. Determinar se uma fonte de áudio está conectada por meio de funções HDMI, se não; siga as instruções de solução de problemas recomendadas contidas no artigo abaixo.
  2. Se a fonte de áudio não estiver trabalhando especificamente em um dispositivo sem fio Bluetooth, determine se o problema de áudio afeta apenas o dispositivo Bluetooth, conectando-o a outra unidade de trabalho estável conhecida. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter suporte técnico adicional se o problema persistir em mais unidades. Do contrário, use as etapas sugeridas de solução de problemas no artigo abaixo sobre como corrigir problemas de Bluetooth.

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