Mensagem de erro: "[8020], [8007]" ao tentar resgatar pontos
Tipo de conteúdo: Mensagens de erro | ID do artigo: 000091988 | Última revisão: 24/11/2025
Base de conhecimentos do Suporte
Descrição
- Erro encontrado: Algo deu errado [8020].
- Erro encontrado: a quantidade especificada está indisponível [8007].
- Não foi possível concluir o processo de resgate.
Resolução
O erro [8020] indica que sua conta foi temporariamente suspensa devido a um problema no sistema.
Para resolver o problema, entre em contato com Intel Customer Support e forneça as seguintes informações.
- Número da Conta
- Endereço de e-mail de login
- Captura de tela da mensagem de erro
O erro [8007] deve-se a uma limitação da recompensa. Para resolver esse problema, você pode seguir qualquer uma das etapas abaixo:
- Reduza a quantidade, começando com 5 ou 10
- Encomende apenas uma unidade da recompensa e modifique a quantidade na página do carrinho de compras
Avisos legais
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