Esse problema ocorre principalmente devido a problemas do navegador. Consulte os passos abaixo sobre como solucionar problemas do navegador.
A solução de problemas requer a limpeza do cache e dos cookies do navegador. Siga as etapas abaixo para o navegador que você usa.
Limpar cache e cookies no Internet Explorer 8*
- Abra o Internet Explorer.
- Abra o menu Segurança, localizado perto da parte superior do navegador.
- Clique em Excluir histórico de navegação.
- Selecione Arquivos temporários de Internet e cookies.
- Clique no botão Delete para excluir o cache e os cookies.
Limpar cache e cookies no Internet Explorer 9*
- Abra o Internet Explorer.
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para abrir o menu Ferramentas.
- Selecione Safety > Excluir histórico de navegação.
- Selecione Arquivos temporários de Internet e cookies.
| Nota |
Todas as outras caixas podem permanecer desmarcadas, de acordo com sua preferência.
|
- Clique no botão Delete para excluir o cache e os cookies.
Limpar cache e cookies no Mozilla Firefox*
- Abra o Mozilla Firefox.
- Abra o Menu no canto superior direito.
- Selecione Opções > Privacidade e clique em Clear Recent History.
- Selecione Tudo como o intervalo de tempo e clique em detalhes para selecionar o que você gostaria de excluir.
| Nota |
Selecione Cookies e Cache. Todas as outras caixas podem permanecer desmarcadas de acordo com sua preferência.
|
- Clique no botão Limpar agora para excluir o cache e os cookies.
Limpar cache e cookies no Google Chrome*
- Abra o Google Chrome.
- Abra o Menu no canto superior direito.
- Selecione Mais Ferramentas > Privacidade e clique em Limpar Dados de Navegação.
- Selecione Cookies e Cache.
| Nota |
Todas as outras caixas podem permanecer desmarcadas de acordo com sua preferência.
|
- Clique em Limpar dados de navegação para excluir o cache e os cookies.
Limpando cache e cookies no Apple Safari*
- Abra o Apple Safari.
- Abra o Menu no canto superior direito e selecione Preferências.
- Selecione Avançado.
- Marque o menu Mostrar desenvolver na caixa de barra de menu.
- Agora você tem o menu Desenvolver disponível.
- Selecione Caches vazios no menu Desenvolver.
Se o problema ainda persistir, entre em contato com Intel Customer Support para verificar se há algum problema com seu perfil ou com o próprio treinamento. Forneça o e-mail com o qual você se registrou no Intel Learning, bem como uma captura de tela da página, incluindo a URL.