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Base de conhecimentos do Suporte

Problema de desconexão Intel® Ethernet Controller I225-V conectado ao NETGEAR* XS724EM

Tipo de conteúdo: Conectividade   |   ID do artigo: 000092406   |   Última revisão: 09/05/2023

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10, 64-bit*

Descrição

Intel® Ethernet Controller I225-V conectado ao NETGEAR* XS724EM, perdendo a conexão com o fabricante do equipamento original (OEM) e os drivers da Intel no Windows® 10.

Resolução

Este é um problema de compatibilidade do PHY entre o comutador I225-v3 e o comutador Netgear após a atualização do firmware netgear para a versão mais recente. Obter um novo I225 NVM pode ajudar com o problema. Infelizmente, a Intel não pode liberar a ferramenta de atualização NVM para usuários finais porque ela deve vir do fabricante após concluir a validação e a integração. Entre em contato com o fabricante do equipamento original (OEM) para obter o NVM necessário.

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