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Base de conhecimentos do Suporte

"Erro desconhecido (0xe0000248)" durante a instalação de gráficos Intel® – Windows* DCH

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000092582   |   Última revisão: 04/09/2024
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family
Gráficos UHD Intel® para processadores Intel® da 11ª Geração Windows 11 (22H2)

Descrição

Ao tentar instalar a versão mais recente dos gráficos Intel® - Drivers DCH do Windows*, o instalador mostrará a mensagem de erro:

Código do erro -536870328 - erro desconhecido (0xe0000248).

Resolução

Para corrigir o Erro desconhecido (0xe0000248), siga as etapas abaixo:

Passo 1. Reverter o sistema operacional Windows

  1. Reverter a compilação do Windows* para a versão anterior (Windows 11* 22H1)
    1. Imprensa Windows+I para abrir as Configurações.
    2. Clique em Atualizar e segurança.
    3. Clique em Recuperação no lado esquerdo.
    4. Em Voltar para a versão anterior do Windows, clique em Get Started.
  2. Instale o driver com privilégios de administrador.

Passo 2. Defina as configurações de políticas de grupo

  1. Clique em Iniciar, digite gpedit.msc na caixa de pesquisa e pressione ENTER. Isso abre o Local Group Policy Editor. (Clique em Sim se for solicitado.)
  2. No Local Group Policy Editor, Expand Computer Configuration > Administrative Templates > System > Device Installation (Instalação de dispositivos) e clique em Restrições de Instalação de Dispositivos.
  3. Na janela à direita, clique duas vezes em Impedir a instalação de dispositivos que não são descritos por outras configurações de políticas.
  4. Clique para selecionar Desabilitado e clique em OK.
  5. Reinicialize o computador.

Passo 3. Atualização do Windows

  1. Clique em Iniciar, digite configurações de atualização do Windows e pressione ENTER.
  2. Clique em Verificar atualizações
  3. Instale a atualização de driver disponível

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