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Base de conhecimentos do Suporte

Bordas ou barras são visíveis em monitores conectados em uma configuração de cadeia em série usando o transporte de vários fluxos displayPort (DP MST)

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000092771   |   Última revisão: 04/10/2024

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

Barras pretas são visíveis nas bordas da tela do monitor, que parecem ser lacunas ou bordas.

Resolução

Se você encontrar esse problema, comece testando outros monitores ou cabos diretos para comparar se a lacuna e a borda ainda estiverem visíveis, se sim, experimente as seguintes etapas de solução de problemas.

  1. Atualize os gráficos Intel na versão mais recente. Veja as etapas aqui: como instalar uma Intel® Graphics Driver no Windows.
  2. Ao instalar o driver de gráficos Intel®, não foi possível corrigir o problema. Reverta para uma versão antiga do driver ou se estiver usando um notebook, instale o driver de gráficos Intel® do fabricante do equipamento original.
  3. Se o problema persistir, tente conectar o monitor a outro computador para determinar se o problema está no computador ou no monitor.
  4. Caso contrário, se o notebook for a causa do problema, peça ajuda do fabricante do equipamento original e se for um desktop, atualize o BIOS e teste uma conexão de cabo direto.
  5. Senão, se é do monitor. Verifique e configure as configurações de tela e verifique se a tela pode ser expandida.

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