Problemas de escala em algumas Windows e aplicações em monitores externos
Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000092814 | Última revisão: 03/05/2024
Experimentando fontes desfocadas em algumas janelas e aplicativo.
Quando você usa um dispositivo de alta DPI como o Surface Pro 3, o Surface Pro 4 ou o Surface Book junto com monitores externos, você pode ter os seguintes problemas:
Embora esses sintomas possam ser vistos em um único monitor, eles são mais comuns quando você usa vários monitores que variam na resolução da tela. Esses sintomas também ocorrem quando a configuração do hardware muda, por exemplo quando você encaixa e desacopia um dispositivo que usa monitores externos ou você desapega um monitor externo do dispositivo.
Esses problemas geralmente ocorrem nos seguintes cenários:
As informações de exibição são determinadas quando um usuário faz login no sistema. Um processo de logoff-logon redefine as informações do monitor e melhora o comportamento. No entanto, o problema ocorre se a configuração do monitor mudar durante a mesma sessão de logon, por exemplo, quando você ancora ou desacopia o dispositivo ou desapega um monitor externo.
Esta questão tornou-se mais prevalente desde a introdução de monitores de 4k e resolução mais alta, especialmente quando esses monitores são misturados com monitores padrão mais antigos.
Para resolver esse problema, use os seguintes métodos.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional.
Você também pode verificar os problemas de escala do Windows para dispositivos de alto DPI (microsoft.com) para obter mais informações sobre este problema.