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Base de conhecimentos do Suporte

As cores da tela são exibidas após a atualização do driver de gráficos em sistemas com gráficos Intel® Iris® Xe.

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000092840   |   Última revisão: 21/11/2023

Ambiente

RAID MSI ge76

Descrição

Após a atualização do sistema (atualizações do Windows e atualizações do driver), as cores na tela parecem ter sido descoloradas.

Resolução

  1. Desinstale todos os drivers de gráficos. (Gráficos Intel e gráficos de terceiros)
    1. Desinstalar Intel Graphics Driver
      1. Desconecte-se da internet para garantir que o driver não seja atualizado automaticamente pelo Windows.
      2. Volte à entrada de gráficos Intel no Gerenciador de dispositivos .
      3. Clique com o botão direito em Gráficos Intel e clique em Desinstalar.
      4. Na caixa de diálogo de remoção do dispositivo, marque Excluir o software do driver para este dispositivo e clique em OK.
      5. Reinicialize o computador após a desinstalação estar concluída.
    2. Desinstalar drivers de gráficos de terceiros
      1. Pressione a tecla Do Windows e digite Painel de Controle.
      2. Clique Programas.
      3. Clique Desinstale um programa.
      4. Procure seu driver de gráficos na caixa de pesquisa (ou role para encontrá-lo na lista).
      5. Clique nele e selecione Desinstalar. Siga as instruções para desinstalá-lo.

    Se você não encontrar o driver de gráficos no painel de controle, faça o seguinte:
    1. Pressione a tecla Windows e digite "Gerenciador de dispositivos".
    2. Vá para Adaptadores de vídeo.
    3. Clique com o botão direito no dispositivo adequado e selecione Desinstalar dispositivo.
    4. Verifique a opção Tentativa de remover o driver deste dispositivo.
    5. Clique em Desinstalar. Siga as instruções para desinstalá-lo.
  2. Desinstale qualquer aplicativo de gerenciamento de cores
    1. Pressione a tecla Windows e digite "Painel de controle".
    2. Clique em Programas.
    3. Clique em Desinstalar um programa.
    4. Digite o nome do aplicativo (por exemplo, MSI True Color) na caixa de pesquisa (ou role para encontrá-lo na lista).
    5. Clique no nome do aplicativo e selecione Desinstalar. Siga as instruções para desinstalá-lo.
  3. Reinicialize o computador.
  4. Instale manualmente todos os drivers de gráficos mais recentes (driver genérico Intel e driver de terceiros).
    1. Veja como instalar uma Intel® Graphics Driver no Windows® 10 e no Windows 11*
    2. Para reinstalar o driver de gráficos de terceiros, consulte o site do fabricante.
  5. Se o problema persistir, desinstale todos os drivers gráficos e, em vez de instalar o driver gráfico mais recente. Instale os drivers recomendados do OEM (driver de gráficos Intel® e driver de gráficos de terceiros).

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Este artigo aplica-se a 3 produtos.

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