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Base de conhecimentos do Suporte

O teclado do kit Intel® NUC M15 para notebook parou de funcionar após a atualização dos drivers

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000093231   |   Última revisão: 01/07/2025
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11*

Descrição

Após atualizar os drivers, o teclado não mais funciona/responde.

Resolução

Siga as etapas abaixo:

  1. Instale a série de Entrada/Saída (E/S) e os drivers de chipset do pacote de drivers.
    • Pode ser necessário conectar teclado e mouse USB ou usar um teclado na tela.
  2. Verifique se o teclado integrado funciona fora do sistema operacional (SO).
    • Você pode verificar, acessando a configuração do BIOS (Tocando a tecla F2) durante a inicialização. Se você conseguir entrar na configuração do BIOS, então o teclado integrado funcionou.
  3. Verifique se o teclado integrado funciona no modo de segurança.
  4. Se o problema não for resolvido, prossiga com uma instalação limpa do sistema operacional (SO).
    • Baixe o pacote de drivers e siga o guia de instalação do driver para prosseguir com a instalação do driver após uma instalação limpa do sistema operacional.

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao cliente.

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