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Base de conhecimentos do Suporte

Nenhum problema de exibição usando notebooks com gráficos integrados Intel® ao usar um monitor externo

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000093706   |   Última revisão: 17/03/2023
Descrição Resolução

Descrição

Após a atualização para o Intel® Graphics Driver mais recente, o monitor principal do notebook não é mais exibido

Resolução

  1. Verificar o monitor está habilitado no Centro de comando de gráficos Intel.
    1. Na barra de pesquisa do Windows, procure a Centro de comando de gráficos Intel®. Clique duas vezes Centro de comando de gráficos Intel® ícone.
    2. Clique em Exibir.
    3. Na janela de monitores conectados, clique no menu de três pontos para o monitor desejado.
    4. Clique em Habilitar.
    5. Caso o problema ainda persista, tente espelhar o monitor para verificar se isola ainda mais o problema.
  2. Reverter o driver gráfico atual. Para obter mais informações, acesseComo reverter um driver para uma versão anterior no Windows® 10 e Windows 11*.
    1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X no teclado. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
    2. Expanda adaptadores de monitor.
    3. Clique duas vezes em seu dispositivo de vídeo Intel®.
    4. Selecione a guia Driver.
    5. Clique em Reverter driver para restaurar.
  3. Execute uma instalação limpa do driver de gráficos do fabricante do notebook.

 

NotaFornecemos versões genéricas de drivers de gráficos para fins gerais. Os fabricantes de computadores podem ter alterado os recursos, incorporado personalizações ou feito outras alterações no software do driver de gráficos ou na embalagem de software. Para evitar possíveis incompatibilidades de instalação, recomendamos que você verifique primeiro com o fabricante do seu computador e use o software do driver fornecido por eles.

Se o problema ainda persistir, entre em contato com o fabricante do notebook para verificar se o dispositivo tem problemas de hardware conhecidos.

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