É necessário remover o Intel® Trusted Platform Module (Intel® TPM) do D50TNP antes de devolvê-lo?
Tipo de conteúdo: Garantia e RMA | ID do artigo: 000093795 | Última revisão: 28/02/2023
A placa para servidor de substituição chegou após processar uma solicitação de garantia, mas não tem um Intel® TPM, e a placa defeituosa tem uma.
O Módulo de plataforma confiável está listado como um acessório para o D50TNP, e o módulo deve ser removido da placa do servidor antes de devolvê-lo à Intel. Após a placa de substituição após receber, o cliente pode instalar na nova placa.
O guia de serviço oferece detalhes sobre como remover e instalar diferentes componentes, incluindo o TPM, caso isso seja necessário: Guia de integração e serviço da família Intel® Server D50TNP.
Se a placa defeituosa já tiver sido enviada para a Intel com o TPM, entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível.