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Base de conhecimentos do Suporte

Erro de BSOD encontrado "DPC_WATCHDOG_VIOLATION"

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000093798   |   Última revisão: 29/03/2023

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

  • Quando o monitor externo está sendo conectado à porta HDMI do notebook, aparece um código de erro BSOD.
  • O erro "DPC_WATCHDOG_VIOLATION" geralmente é causado por um driver de dispositivo ou por um componente do sistema que não está funcionando corretamente e causando a falha do sistema.

Resolução

Para resolver o problema, experimente as seguintes etapas:

  1. Instale o driver de gráficos Intel® mais recente após concluir a atualização do Windows.
  2. Desativar Overclock: se você tiver overclockado seu sistema, tente desabilitar o overclock e verificar se o problema persiste.
  3. Desabilite dispositivos problemáticos: se você adicionou recentemente um novo dispositivo, tente desabilitá-lo para ver se ele está causando o problema.
  4. Use o recurso Restauração do Sistema para reverter seu sistema para um estado anterior quando ele estava funcionando corretamente.
  5. Execute uma reinicialização do sistema: se nenhuma das etapas acima funcionar, tente executar uma reinicialização do sistema para restaurar o seu computador ao seu estado original.

Se o problema persistir, entre em contato com a Microsoft para obter mais suporte.

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