Base de conhecimentos do Suporte

Aplicativo Asus Armory Box* causando falhas nos gráficos Intel® Arc™ série A

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000094254 | Última revisão: 25/04/2025

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family

CPU: i9-12900K

Descrição

Não é possível acessar a Sobreposição ou o Centro de controle Intel® Arc™ após remover todos os drivers antigos do hardware anterior.
Regularmente com problemas de travamento durante os jogos.
A tela fica completamente preta, piscando e depois completamente preta novamente.
Depois de baixar o driver Intel Arc A770 mais recente, minha tela não parou de congelar.
O Centro de controle Arc não abre, e a janela de telemetria não pode exibir dados.

Resolução

Verifique se todos os drivers estão atualizados. Os Assistente de driver e suporte Intel® podem ajudar a atualizar os drivers da Intel.
Realize uma instalação limpa dos drivers de gráficos Intel® no Windows.
Desinstale e reinstale o Centro de controle Intel® Arc™.

Realize um reparo no Windows.

Nota

Isso pode excluir informações importantes. Crie uma cópia de backup. Consulte as opções de recuperação no Windows para usar a função De reparo de inicialização. Observe que este é um site de terceiros.

Excluir Aplicativo Armory Box. Consulte o seguinte artigo: Como desinstalar o aplicativo Armory Box desinstalar de forma limpa.
Nota Observe que este é um site de terceiros, para mais informações, entre em contato com o suporte asus.

Produtos relacionados

Este artigo aplica-se a 3 produtos.

Gráficos Intel® Arc™ A770 (16 GB) Gráficos Intel® Arc™ A750 Gráficos Intel® Arc™ A770

Avisos legais

O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês prevalecerá e será a determinante. Exibir a versão em inglês desta página.

Mais ajuda?

Entrar em contato com o suporte