Erro: "Plataforma não suportada" ao abrir o controle Intel® Arc™
Tipo de conteúdo: Mensagens de erro | ID do artigo: 000094543 | Última revisão: 20/11/2023
Base de conhecimentos do Suporte
Descrição
Ao abrir o Intel® Arc™ Control, encontrei um erro que diz "Plataforma não suportada".
Resolução
- Certifique-se de estar usando os seguintes componentes:
- Processador Intel® Core da 11ª Geração ou mais recente
- Intel® Iris® Xe ou adaptador de gráficos Intel® Arc™ com os drivers mais recentes
Nota Se os drivers não forem atualizados, atualize o driver de gráficos. Para obter mais informações sobre como atualizar o driver de gráficos, consulte o procedimento em Como instalar um Intel® Graphics Driver no Windows® 10 e No Windows 11*. - Se você estiver usando os componentes acima, mas ainda recebe o erro, defina o adaptador gráfico padrão Intel® Arc™ Control para o adaptador de gráficos Intel® Iris® Xe ou Intel® Arc™ para obter mais informações sobre como definir seus gráficos padrão, siga as etapas em Como definir a GPU padrão para aplicativos e jogos.
Se o problema persistir, entre em contato com a Intel Customer Support.
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