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Base de conhecimentos do Suporte

Intel® Arc™ control studio não captura com HDR ativado

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000094643   |   Última revisão: 19/12/2024

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

Descrição

Sempre que a opção HDR estiver ativada:

  • O recurso de captura do Intel® Arc™ Control Studio não funciona ou cria um arquivo de captura de 0 bytes.

ou

  • O botão de alternância retornará automaticamente à sua posição original e a seguinte mensagem aparecerá no canto inferior direito: Não foi possível iniciar a captura. Modo HDR habilitado para o monitor selecionado.

Resolução

  • O HDR Capture foi habilitado na versão 1.74.5379.0. Certifique-se de que seu driver está atualizado.
  • Se você já estiver executando a versão mais recente do Intel Arc Control, tente o seguinte:
  1. Use o desinstalador do driver de vídeo,
    • Para obter mais informações sobre esta ferramenta, acesse Como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar uma Intel® Graphics Driver.
  2. Depois de executar a DDU, instale os drivers gráficos mais recentes do sistema. Para obter os drivers mais recentes, visite o Centro de downloads .

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