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Base de conhecimentos do Suporte

A necessidade de Speed Heat* não será iniciada com gráficos Intel® Arc™

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000094741   |   Última revisão: 28/07/2023

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family
WIFI PARA JOGOS MOBO ROG STRIX Z590-F BIOS 1701 (MAIS RECENTE) Intel® Core™ i7-11700K da 11ª Geração a 3,60 GHz Gráficos GPU A770 Driver 31.0.101.4314 (mais recente) FW 20.1053.0.0 SISTEMA operacional Windows 10 Pro 10.0.19045 A desativação do jogo é Origin (Origem) API do jogo DX11

Descrição

Ao tentar iniciar o jogo, ele trava na área de trabalho com uma mensagem de erro:

"Detectado o driver Intel versão 1 31.0.101.4255 03/16/2023. A versão recomendada do driver é xx.xx.15.4251 ou mais recente. Atualize seus drivers."

Resolução

De acordo com as descobertas da equipe de desenvolvedores da Intel, o aplicativo é a fonte do problema. A mensagem de erro do jogo é causada por um formato desatualizado que verifica a versão do driver, levando o jogo a acreditar que ela é antiga, mesmo que não seja. Consulte o desenvolvedor do jogo para obter mais atualizações.

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