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Base de conhecimentos do Suporte

Como consertar um microfone muito silencioso no kit Intel® NUC M15 – LAPBC

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000094838   |   Última revisão: 07/06/2023
Descrição Resolução Outras informações

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family
Microfone integrado, driver de áudio 1.7, Windows 10

Descrição

O nível de som do microfone integrado é muito silencioso após a atualização do áudio para o pacote de áudio do driver versão 1.7.

Resolução

É possível que o driver não tenha sido atualizado corretamente para a versão 1.7 ou o driver possa ter sido corrompido durante o processo de download.

Os drivers atuais precisam ser removidos antes de instalar o driver novamente.

Para reinstalar o driver, siga as etapas abaixo:

  1. Vá para o Gerenciador de Dispositivos Windows*
  2. Desinstale os seguintes componentes:

    • Entradas e saídas de áudio

      • Matriz de microfone

      • Falantes

    • Objetos de processamento de áudio

      • Intel SST APO

    • Controladores de som, vídeo e jogos

      • SST para áudio Bluetooth

      • SST para microfones digitais

      • SST para áudio MIPI SoundWire

      • SST para áudio USB

      • Driver de dispositivo de codec de áudio Realtek SoundWire HW

    • Dispositivos do sistema

      • BARRAMENTO de tecnologia SST

      • Verificação de detecção de SST

      • SST MIP

  3. Reinicialize o sistema

  4. Baixe o pacote de driver mais recente para o seu sistema

  5. Descompacte o pacote de driver para qualquer local designado

  6. Navegue até o AudioPackage-1.7 ou mais recente

  7. Clique com o botão direito em InstallPackage.bat e selecione, Execute como administrador

Este procedimento conclui a remoção e instalação do Pacote de driver de áudio.

Se o problema não for resolvido após seguir as etapas mencionadas acima, é recomendável executar uma nova instalação do Windows* e reinstalar os drivers novamente, seguindo o Guia de instalação do Intel® NUC M15 Laptop Kit .

Outras informações

  • Aplicações que usam o microfone integrado, como Skype, Zoom ou Equipes, relatam áudio muito silencioso para que outras pessoas não o ouçam, mas antes que o driver atualize ele funcionou bem.
  • O uso de um dispositivo de microfone de áudio externo, por exemplo, um fone de ouvido conectado ao conector de fones de ouvido do notebook funciona bem.

Avisos legais

O conteúdo desta página é uma combinação de tradução humana e por computador do conteúdo original em inglês. Este conteúdo é fornecido para sua conveniência e apenas para informação geral, e não deve ser considerado completo ou exato. Se houver alguma contradição entre a versão em inglês desta página e a tradução, a versão em inglês governará e será a controle. Exibir a versão em inglês desta página.

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