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Base de conhecimentos do Suporte

Mensagem de erro: "Falha na instalação" em Assistente de driver e suporte Intel® (Intel® DSA) ao instalar o driver Ethernet Intel® (LAN) para kits e mini PCs Intel® NUC 11 Pro – NUC11TN

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000094851   |   Última revisão: 26/05/2023

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

Recebendo uma mensagem de erro: falha na instalação do driver Ethernet Intel® (LAN).

Resolução

  1. Baixe o driver Ethernet Intel® (LAN) para Windows® 10 ou Windows 11* para Kits Intel® NUC 11 Pro e Mini PCs – NUC11TN manualmente.
  2. Extraia a pasta LAN-Win11-1.1.3.34.zip .
  3. Clique com o botão direito no arquivo e2f.inf e clique em Instalar (para Windows® 10).
    • Clique com o botão direito no arquivo e2f.inf e clique em Mostrar mais opções e clique em Instalar (para Windows 11).
  4. Acesse o Gerenciador de Dispositivos e verifique em Adaptadores de Rede se a versão do driver dos adaptadores ethernet está atualizada.

Se a versão mais recente do driver não refletir automaticamente, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse o Gerenciador de Dispositivos e expanda a opção adaptadores de rede.
  2. Clique com o botão direito no adaptador Ethernet e selecione Atualizar driver.
  3. Clique em Procurar drivers no meu computador.
  4. Selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador.
  5. Selecione a versão mais recente do driver ethernet.
  6. Clique em Avançar para instalar.
  7. Após a instalação, a versão do driver ethernet estará atualizada.


Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente Intel.

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