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Base de conhecimentos do Suporte

Dicas de solução de problemas para erro de código 10 com Tecnologia Intel® Smart Sound

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000095028   |   Última revisão: 03/08/2023
Descrição Resolução

Descrição

O dispositivo do notebook não produz som e uma mensagem de erro de código 10 é exibida no Gerenciador de Dispositivos.

Resolução

As dicas abaixo podem ajudar com esse problema:

  1. Atualize seu sistema para o BIOS mais recente.
    • Para verificar a versão do BIOS do seu sistema, digite informações do sistema no campo de pesquisa e procure a data da versão do BIOS.
  2. Desinstale o driver Tecnologia Intel® Smart Sound no seu sistema usando o Gerenciador de Dispositivos e reinicialize o sistema.
  3. Instale o driver Intel® SST mais recente. Consulte o fabricante do equipamento original (OEM - "original equipment manufacturer") para obter as instruções de instalação e driver mais recentes. Uma vez concluído, reinicie o sistema.

Se as dicas de solução de problemas acima não funcionarem, entre em contato com o OEM para obter assistência adicional.

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