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Base de conhecimentos do Suporte

Como obter arquivos de log para logs de controle Intel® Arc™

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000095081   |   Última revisão: 19/12/2024
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family
Controle Intel Arc

Descrição

Você pode querer extrair esses logs sempre que encontrar um problema com seu produto Intel® Arc™.
Intel Customer Support também pode solicitar esses registros para investigações adicionais.

Resolução

Os logs estão localizados no seguinte caminho: C:\Users\<Username>\AppData\Local\Intel\IGN\logs

Nota<Username> é o nome da conta de usuário do Windows.

Se as pastas não estiverem visíveis, é possível que pastas ocultas não estejam listadas. Para tornar as pastas ocultas visíveis, execute as seguintes etapas:

  1. Vá para opções do Explorador de arquivos pesquisando (pressione o botão do Windows e comece a digitar) para ele no seu sistema
  2. Vá para a guia Visualizar
  3. Na seção Arquivos e pastas ocultos, selecione Mostrar arquivos ocultos, pastas e drivers
  4. Pressione OK.
NotaIntel Arc Controle precisa ser instalado no seu sistema para extrair os logs.

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