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Base de conhecimentos do Suporte

Como posso corrigir o monitor preto na tela do notebook ao remover o cabo HDMI na utilização de monitores estendidos?

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000095083   |   Última revisão: 04/09/2024
Descrição Resolução

Ambiente

Notebooks de OEM

Descrição

Ocorreu um monitor preto ao desconectar o cabo HDMI no monitor estendido usando duas configurações de monitor em notebooks OEM.

Resolução

Realize as etapas de solução de problemas abaixo para diagnosticar e corrigir o problema.

  1. Para dispositivos OEM, entre em contato com os sites de suporte de fabricantes de computador para obter a melhor compatibilidade de driver de gráficos com seu sistema.
    • O fabricante do seu computador pode ter alterado recursos, incorporado personalizações ou feito outras mudanças.
  2. Para obter os drivers de gráficos genéricos da Intel mais recentes , visite o Centro de downloads.
  3. Realize a instalação limpa de drivers de gráficos Intel®.
  4. Verifique arquivos corrompidos e repare-os.

Se todas as etapas estiverem esgotadas e o problema ainda persistir, entre em contato com o fabricante do seu sistema para obter suporte adicional.

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Produtos descontinuados

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