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Base de conhecimentos do Suporte

Problemas de tremulação da tela e tela preta encontrados em navegadores ao assistir a vídeo de transmissão

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000095367   |   Última revisão: 18/09/2023

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

Após uma recente atualização do Windows, ocorreu uma ocorrência de tremulação na tela e tela preta durante a transmissão de vídeos do netflix, amazon prime, hulu e outros.

Resolução

  1. Atualize seu driver de gráficos: drivers de gráficos desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas com a reprodução de vídeo.
  2. Limpar cache do navegador: arquivos de cache acumulados às vezes podem interferir na reprodução de vídeo. Limpar o cache nas configurações do seu navegador pode resolver o problema. Vá para as configurações ou preferências do navegador, encontre a opção de limpar o cache e reinicie o navegador.
  3. Desativar extensões do navegador: determinadas extensões ou complementos podem entrar em conflito com a reprodução de vídeo. Tente desativar quaisquer extensões que possam estar afetando o jogador de vídeo. Normalmente, essa opção está no menu de configurações ou extensões do navegador.
  4. Tente outro navegador: se o problema persistir, tente usar um navegador diferente para ver se o problema é específico de um navegador. Alternativas populares incluem Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari.
  5. Verifique se há atualizações de sistema: certifique-se de que seu sistema operacional está atual. Às vezes, as atualizações do sistema operacional podem incluir correções importantes para problemas de reprodução de vídeo.
  6. Verifique as configurações da placa gráfica: se você tiver uma placa gráfica dedicada, certifique-se de que as configurações da placa gráfica não estão causando conflitos. Verifique as configurações ou o painel de controle da placa gráfica e certifique-se de que as configurações de reprodução de vídeo estejam configuradas corretamente.

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