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Base de conhecimentos do Suporte

Erro de conexão Bluetooth do aplicativo Intel® Unison™

Tipo de conteúdo: Mensagens de erro   |   ID do artigo: 000095796   |   Última revisão: 19/07/2023

Ambiente

Telefone Android

Descrição

Este erro de conexão Bluetooth pode apresentar de duas maneiras diferentes.

  1. Após instalar o aplicativo Intel® Unison™ no notebook, o emparelhamento de chamadas não é concluído. A solicitação de emparelhamento Bluetooth e o PIN não aparecem no telefone.
  2. Após instalar o aplicativo Intel® Unison™ no notebook e concluir a pareamento bluetooth com o telefone, uma mensagem de erro é apresentada no notebook dizendo que não é possível conectar-se ao seu dispositivo via Bluetooth. O recurso de chamada não funciona.

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Resolução

O nome do telefone no aplicativo Intel® Unison™ deve corresponder ao nome usado no telefone.

  1. Verifique o aplicativo Unison no notebook para ver qual o nome do dispositivo Bluetooth está sendo usado para o telefone Android.

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  2. No telefone Android, abra as configurações e encontre as configurações do Bluetooth.
  3. Renomeie o nome Bluetooth para corresponder ao nome mostrado no aplicativo Unison no notebook. No exemplo abaixo, o nome do dispositivo precisa ser alterado de Xiaomi pro para Xiaomi 12. Certifique-se de que os nomes dos dispositivos são exatamente os mesmos.

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  4. Reinte a conexão Bluetooth do aplicativo Unison no notebook e ela deve ser concluída com êxito.

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