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Sistema com falhas Intel® Arc™ gráficos A770 e dispositivos USB ficam sem resposta

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000095826 | Última revisão: 23/04/2024

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family

Placa-mãe: ASUS TUF GAMING B760-PLUS WIFI D4, processador: Intel® Core™ i5-13600KF da 13ª Geração, versão do driver GFX: 31.0.101.4499.

Descrição

O sistema Intel® Arc™ A770 trava de uma forma particular. O sistema operacional está funcionando conforme o esperado; no entanto, todos os dispositivos USB param de funcionar.

Resolução

Use o Desinstalador de driver de vídeo (DDU- Display Driver Uninstaller) para eliminar todos os resíduos anteriores do driver e começar com uma nova instalação do driver. Consulte o artigo Como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar um Intel® Graphics Driver para obter mais informações.
Após executar o programa, instale o driver de gráficos Iris® Xe Intel® Arc™ 31.0.101.4502 ou mais recente.
Atualize sua versão do BIOS para a versão mais recente disponível. Consulte o fabricante da placa-mãe para obter suporte com as atualizações do BIOS.

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Este artigo aplica-se a 1 produtos.

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