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Base de conhecimentos do Suporte

Áudio intermitente causado por problema não identificado no Tecnologia Intel Smart Sound

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000096037   |   Última revisão: 19/12/2023

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

  • Problema de som
  • Problema de Bluetooth
  • O USB externo não se conecta
  • A câmera interna não funcionará
  • O microfone não funciona
  • O alto-falante não funciona

Resolução

Existem algumas razões possíveis pelas quais Tecnologia Intel Smart Sound (SST) pode não estar funcionando. Aqui estão algumas das causas mais comuns:

  • Drivers desatualizados: os drivers SST no seu computador podem estar desatualizados. Você pode verificar as atualizações de drivers acessando o site do fabricante do seu computador ou o site da Intel.
  • SST desabilitada: a SST pode estar desabilitada nas configurações de áudio do seu sistema operacional. Você pode habilitar a SST acessando as configurações de áudio e procurando a opção SST.
  • Falha de hardware: se a motherboard ou o processador do seu computador estiver com defeito, ela pode fazer com que a SST não funcione.
  • Conflito de software: um conflito com outra peça de software, como um driver de placa de som, também pode fazer com que o SST não funcione.

Aqui estão algumas etapas adicionais que você pode verificar se Tecnologia Intel Smart Sound (SST) não está funcionando:

  • Certifique-se de que os alto-falantes ou fones de ouvido estejam conectados corretamente.
  • Verifique os níveis de volume no seu computador e alto-falantes ou fones de ouvido.
  • Tente usar outro dispositivo de saída de áudio.
  • Se você estiver usando um notebook, certifique-se de que o conector de áudio não esteja bloqueado por poeira ou resíduos.

Se ainda não tiver certeza de por que o Tecnologia Intel Smart Sound (SST) não está funcionando, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:

  1. Verifique seatualizações de drivers.
  2. Habilite a SST nas configurações de áudio.
  3. Reinicie o computador.
  4. Desinstale e reinstale os drivers SST.
  5. Atualize seu sistema operacional.

    Se você tiver verificado todas essas etapas e Tecnologia Intel Smart Sound (SST) ainda não estiver funcionando, é provável que haja um problema com o hardware do seu computador. Você precisará entrar em contato com o fabricante do equipamento original para obter assistência.

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    Este artigo aplica-se a 1 produtos.

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