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Base de conhecimentos do Suporte

Intel® Arc™ o instalador de driver de gráficos não iniciará

Tipo de conteúdo: Instalação e configuração   |   ID do artigo: 000096108   |   Última revisão: 11/06/2024

Descrição

  • O programa de instalação de Gráficos Intel® Arc™ não é iniciado. Após extrair os arquivos, não ocorre nada. A barra de progresso da "extração" atinge 100% e então é interrompida. Não há mensagens de erro exibidas.
  • O instalador do Intel ARC será aberto, mas trava após o término e a tela preta total após a reinicialização e apenas uma reversão corrige o problema

Resolução

Para resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas.

  1. Certifique-se de baixar o driver correto para o Intel® Arc™ driver de gráficos série A.
  2. Use uma ferramenta como o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para remover quaisquer drivers mais antigos.
  3. Atualize os drivers de BIOS e chipset do sistema para a versão mais recente do fabricante da placa-mãe.
  4. Desconecte a internet para evitar que o Windows atualize automaticamente o driver por meio do Windows Update.
  5. Desabilite qualquer software de antivírus ou firewall que possa interferir na instalação do driver.
  6. Execute o instalador do driver como administrador clicando com o botão direito no arquivo e selecionando "Run as administrator" (Executar como administrador).

O problema pode ser corrigido reparando o Tempo de execução do Desktop Microsoft Windows:

1. Procure Por Adicionar/Remover Programas

2. Procure o mais recente Microsoft Windows Desktop Runtime na lista

3. Clique no menu de almôndegas e clique em Modificar

4. Selecione Reparar no menu bem-sucedido

5. Feche a janela quando terminar

Há mais duas etapas disponíveis para tentar se essas opções falharem:

  1. Realize uma instalação manual do driver através do gerenciador de dispositivos. Consulte as etapas abaixo:
    1. Faça download do arquivo do driver no Centro de downloads.
    2. Após o download, clique com o botão direito no arquivo EXE. Selecione "Abrir com" e escolha sua ferramenta extrator de arquivo na lista.
    3. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.
    4. Expanda a categoria de adaptadores de vídeo e localize sua placa gráfica Arc A770. Clique com o botão direito nele e selecione Atualizar driver.
    5. Escolher Navegue pelo Meu computador para encontrar drivers e clique em Procurar. Navegue até a pasta na qual você extraiu os arquivos do driver e selecione-os. Certifique-se de que a opção Incluir subpastas esteja marcada e clique em Avançar.
    6. Aguarde a conclusão do processo de instalação. Poderá ser necessário reiniciar seu computador para que as alterações entrem em vigor.
    7. Aberto Gerenciador de dispositivos para verificar se o driver está instalado corretamente. Ir para Clique duas vezes em Adaptadores de vídeo e selecione a guia Driver para verificar a versão do driver instalada.
    NotaEste método não instalará nenhum outro software incluído no pacote do driver.
  2. Se essas etapas não resolverem o seu problema, execute uma Instalação limpa do Windows 11.

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