Para resolver o problema, siga estas etapas de solução de problemas.
- Certifique-se de baixar o driver correto para o Intel® Arc™ driver de gráficos série A.
- Use uma ferramenta como o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para remover quaisquer drivers mais antigos.
- Atualize os drivers de BIOS e chipset do sistema para a versão mais recente do fabricante da placa-mãe.
- Desconecte a internet para evitar que o Windows atualize automaticamente o driver por meio do Windows Update.
- Desabilite qualquer software de antivírus ou firewall que possa interferir na instalação do driver.
- Execute o instalador do driver como administrador clicando com o botão direito no arquivo e selecionando "Run as administrator" (Executar como administrador).
O problema pode ser corrigido reparando o Tempo de execução do Desktop Microsoft Windows:
1. Procure Por Adicionar/Remover Programas
2. Procure o mais recente Microsoft Windows Desktop Runtime na lista
3. Clique no menu de almôndegas e clique em Modificar
4. Selecione Reparar no menu bem-sucedido
5. Feche a janela quando terminar
Há mais duas etapas disponíveis para tentar se essas opções falharem:
- Realize uma instalação manual do driver através do gerenciador de dispositivos. Consulte as etapas abaixo:
- Faça download do arquivo do driver no Centro de downloads.
- Após o download, clique com o botão direito no arquivo EXE. Selecione "Abrir com" e escolha sua ferramenta extrator de arquivo na lista.
- Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos.
- Expanda a categoria de adaptadores de vídeo e localize sua placa gráfica Arc A770. Clique com o botão direito nele e selecione Atualizar driver.
- Escolher Navegue pelo Meu computador para encontrar drivers e clique em Procurar. Navegue até a pasta na qual você extraiu os arquivos do driver e selecione-os. Certifique-se de que a opção Incluir subpastas esteja marcada e clique em Avançar.
- Aguarde a conclusão do processo de instalação. Poderá ser necessário reiniciar seu computador para que as alterações entrem em vigor.
- Aberto Gerenciador de dispositivos para verificar se o driver está instalado corretamente. Ir para Clique duas vezes em Adaptadores de vídeo e selecione a guia Driver para verificar a versão do driver instalada.
| Nota | Este método não instalará nenhum outro software incluído no pacote do driver. |
- Se essas etapas não resolverem o seu problema, execute uma Instalação limpa do Windows 11.