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Base de conhecimentos do Suporte

O monitor não foi detectado após a atualização para a versão 31.0.101.4644 do driver

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000096421   |   Última revisão: 22/11/2023
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family
HP ZR30w, 31.0.101.4644 WHQL, 31.0.101.4669

Descrição

Após atualizar o driver de gráficos, o monitor parou de ser reconhecido e não possui imagem. O problema é visto tanto com os gráficos Intel® Arc™ A750 quanto com o Gráficos UHD Intel® 770.

Resolução

Esse problema é resolvido no driver 31.0.101.4885 e mais recente.

Nota

Se você tiver apenas um monitor em seu sistema, precisará temporariamente de um monitor secundário para executar essas tarefas.

Realize uma instalação limpa do driver usando o Desinstalador do driver de vídeo:

  1. Desinstale o driver atual usando o Desinstalador do driver de vídeo. Verifique como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar uma Intel® Graphics Driver instruções.
  2. Vá para o Centro de download e baixe o driver mais recente disponível.
  3. Enquanto o sistema estiver no modo de segurança, instale o driver no sistema. Verifique como instalar uma Intel® Graphics Driver no Windows® 10 e no Windows 11 para obter instruções de instalação.
  4. Reinicie o sistema.

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Este artigo aplica-se a 1 produtos.
Gráficos Intel® Arc™ A750

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