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Base de conhecimentos do Suporte

A câmera integrada parou de funcionar após a atualização do driver

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000096874   |   Última revisão: 30/05/2024

Descrição

A câmera integrada do notebook parou de funcionar após a atualização do driver.

Resolução

Para solucionar o problema de uma câmera integrada que para de funcionar após a atualização do driver, siga os passos abaixo:

  1. Verifique se as atualizações do Windows* foram baixadas e instaladas.
  2. Verifique se a câmera integrada tem uma tampa fechada. Se assim for, abra a tampa.
  3. Faça download e instale o firmware ou a versão mais recente do BIOS do notebook.
  4. Verifique se o driver de câmera está atualizado.

Se você tiver concluído todas as etapas de solução de problemas e o problema não for resolvido, entre em contato com o suporte do fabricante do equipamento original (OEM).

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