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Reprodução de cores incorreta em monitores conectados via HDMI com a versão .4826 do driver de gráficos Intel® Arc

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000096928 | Última revisão: 08/05/2024

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows® 10 family

Descrição

Após o driver 101.4826, as cores do monitor ficam turvo/branca/nubladas na configuração de 3 múltiplos monitores. Isso acontece com um monitor HDMI conectado.

Resolução

Experimente as seguintes etapas de solução de problemas:

Garantir O BIOS está atualizado. Entre em contato com o fabricante para obter instruções sobre caso de atualização seja necessária.
Garantir O SO está atualizado.
Garantir A configuração do nível do BIOS e do sistema operacional é definida de acordo com os gráficos Intel® Arc™ série A – Guia de início rápido para desktop.
Teste com um cabo reto (HDMI para HDMI) diferente.
Verifique se apenas o HDMI é afetado. Se possível, teste o monitor afetado com DisplayPort para saber.
Execute a ferramenta Desinstalador de Driver de Vídeo no Modo de Segurança para remoção de drivers de gráficos atuais e instale o driver gráfico 31.0.101.4885 ou mais recente.

Se o problema persistir, entre em contato com Intel Customer Support para obter mais informações.

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