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Base de conhecimentos do Suporte

Tela desfocada no desktop remoto Splashtop* ao usar gráficos Intel®

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000096931   |   Última revisão: 05/09/2024
Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

A tela do software de desktop remoto Splashtop parece desfocada enquanto estiver em uso, mas a tela da área de trabalho do Windows está clara.

Resolução

Obtenha a atualização mais recente do Windows:

  1. Abra o menu Iniciar do Windows (botão com o logotipo do Windows).
  2. Em seguida, clique em Configurações (botão com o símbolo de engrenagem).
  3. Em seguida, clique em Atualizar e segurança.
  4. Em seguida, selecione Instalar agora ou verificar se há atualizações.
  5. Em seguida, aguarde a instalação da atualização.
  6. Por fim, clique em Reiniciar agora após a atualização ser instalada.

Executar a instalação limpa do driver de gráficos:

  1. Faça download e instale o driver de gráficos Intel® mais recente.
  2. Siga as etapas de instalação limpa durante a instalação do driver no artigo: Instalação limpa de drivers de gráficos Intel® no Windows*.

Obtenha o BIOS mais recente:

  1. Atualize o BIOS para a versão mais recente. Consulte o fabricante da placa-mãe para obter suporte com as atualizações do BIOS.
NotaSe o problema persistir, recomendamos entrar em contato com o suporte Splashtop para obter assistência adicional, já que o software para desktop remoto Splashtop tem diferentes tipos de opções de renderização. Recomendamos verificar essas opções de renderização de vídeo — Aplicativo empresarial Windows Splashtop para obter mais informações.

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