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Alan Wake trava no desktop com gráficos Intel® Arc™

Tipo de conteúdo: Solução de problemas | ID do artigo: 000097018 | Última revisão: 19/12/2024

Descrição Resolução

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

Ao jogar Alan Wake, o jogo congelará aleatoriamente e cairá no desktop. Há uma mensagem de erro de que "Aplicação bloqueada do acesso ao hardware gráfico" pode surgir ou pode falhar sem excluir uma mensagem de erro.

Resolução

Este problema foi resolvido na versão 31.0.101.5074 do driver.

Realize uma instalação limpa do driver usando o Desinstalador do driver de vídeo:
1. Desinstale o driver atual usando o Desinstalador do driver de vídeo. Verifique como usar o Desinstalador de driver de vídeo (DDU) para desinstalar uma Intel® Graphics Driver instruções.
2. Vá para o Centro de download e baixe o driver mais recente disponível.
3. Enquanto o sistema estiver no modo de segurança, instale o driver no sistema. Verifique como instalar uma Intel® Graphics Driver no Windows® 10 e no Windows 11* para obter instruções de instalação.
4. Reinicie o sistema.

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