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Base de conhecimentos do Suporte

Não foi possível executar a resolução 4k usando a base de encaixe Dell* W19S via HDMI

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000097121   |   Última revisão: 10/12/2024

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family
Dell XPS 15 9520 com Base de encaixe Dell W19S via HDMI

Descrição

O Dell* XPS 15 9520 não suporta uma resolução de tela de 4K.

Resolução

  1. Atualização Seu driver de gráficos para a versão mais recente
  2. Atualização Drivers de notebook Dell usando Dell Assistant
    • Abra o aplicativo Dell SupportAssist em seu notebook.
    • Clique na opção "Verificar atualizações".
    • A ferramenta analisará seu notebook para encontrar drivers e firmware desatualizados.
    • Siga as instruções na tela para atualizar os drivers e o firmware identificados.
  3. Executar Atualização do BIOS (versão mais recente) — para obter instruções sobre como realizar as atualizações do BIOS, consulte o fabricante do seu notebook.
  4. Execute o procedimento de reinicialização da base de encaixe
    • Desconecte todos os cabos conectados à estação de encaixe.
    • Desligue a estação de encaixe.
    • Mantenha pressionado o botão de redefinição na base de encaixe por cerca de 30 segundos.
    • Conecte a estação de encaixe e reconecte todos os cabos.
    • Ligue sua base de encaixe.

Outras informações

Uma base de encaixe ou replicador de porta oferece uma maneira simplificada de conectar vários periféricos como teclado, mouse, impressora, discos rígidos externos e um ou mais monitores externos a um PC notebook, que geralmente possui portas de conectividade limitadas. A maioria das estações de encaixe ou replicadores de portas possuem portas de vídeo para conectar dois ou mais monitores externos e é semelhante à conexão do seu computador ao seu monitor. Você precisa apenas ter os cabos corretos.

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Este artigo aplica-se a 1 produtos.

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