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Base de conhecimentos do Suporte

Intel® Unison™ falha no emparelhamento Bluetooth do aplicativo

Tipo de conteúdo: Instalação e configuração   |   ID do artigo: 000097251   |   Última revisão: 07/06/2024

Descrição

Quando um dispositivo móvel está se conectando ao aplicativo Intel® Unison, após a verificação e confirmação de código de QR, às vezes pode ser observado que o processo para em Conectar-se ao seu telefone por um tempo, em seguida, mostrando uma mensagem de erro dizendo que ele não poderia emparelhar o Bluetooth com seu dispositivo móvel, juntamente com uma sugestão de ignorar a etapa por enquanto.

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Depois de pular a etapa, o usuário poderá continuar. Se o usuário tentar acessar qualquer um dos recursos do Unison (por exemplo, para visualizar notificações), o aplicativo orientará o usuário a tentar emparelhamento via Bluetooth novamente. Na maioria dos casos, os trabalhos de nova tentativa e de conexão Bluetooth podem ser estabelecidos entre o dispositivo móvel e o PC. Ocasionalmente, há a chance de o emparelhamento do Bluetooth falhar mesmo após a nova tentativa.

Resolução

Método 1

No PC:

  1. Vá para Configurações — > Blue bluetop e dispositivos.
  2. Role para cima e para baixo da barra lateral da janela para ver se seu dispositivo móvel aparece entre a lista de dispositivos sempre pareados. Às vezes, você pode encontrar seu dispositivo móvel aparece no grupo Outros Dispositivos , como o iPhone mostrado na seguinte figura:

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  3. Se o dispositivo for encontrado, clique nos três pontos no lado direito do dispositivo associado e, em seguida, selecione Remover dispositivo. Se você não conseguir encontrar seu dispositivo móvel, pule esta etapa.
  4. Desativar Bluetooth no PC, aguarde 3-5 segundos e ligue-o novamente .

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No dispositivo móvel (os passos do iOS estão listados abaixo, em dispositivos Android, os passos são semelhantes, mas podem variar de acordo com cada marca ou modelo de dispositivo):

  1. Acesse as configurações --> Bluetooth em MEUS DISPOSITIVOS, para ver se o seu PC aparece na lista. Às vezes, você pode encontrar o seu PC em MY DEVICES na configuração do Seu Bluetooth iOS, como XIAQING mostrado na seguinte figura.

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  2. Se o seu PC for encontrado, toque no ícone associado ao seu dispositivo de PC e, em seguida, toque em Esquecer este dispositivo. Se você não encontrar seu dispositivo de PC, pule esta etapa.
  3. Desligue o Bluetooth do seu dispositivo móvel, aguarde 3 a 5 segundos e ligue-o novamente.

Método 2

Se o primeiro método não resolver o problema, experimente o emparelhamento manual do Bluetooth com os passos fornecidos aqui. As etapas do dispositivo IOS estão listadas abaixo, para dispositivos Android, as etapas são semelhantes, mas podem variar de acordo com cada marca ou modelo de dispositivo.

  1. Feche o aplicativo Intel® Unison no PC e no dispositivo móvel.
  2. Certificar-se O Bluetooth é ativado para o PC e para o dispositivo móvel.
  3. No dispositivo móvel, acesse Configurações --> Bluetooth.
  4. Aguarde até que o nome do dispositivo do PC seja exibido na lista OUTROS DISPOSITIVOS .
  5. No dispositivo móvel, toque no nome do dispositivo de PC na lista OUTROS DISPOSITIVOS .
  6. No PC, uma janela de pop-up aparecerá pedindo confirmação para aceitar uma solicitação de emparelhamento do dispositivo móvel. Clique para aceitá-la.

Inicie o aplicativo Intel® Unison do PC e do dispositivo móvel para concluir a instalação.

Método 3

Se as etapas mencionadas acima não puderem resolver o problema, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo a partir do seu PC e do seu dispositivo móvel.

  1. Para desinstalar o aplicativo Intel® Unison™, consulte Como desinstalar software Intel® Unison™ não funcional.
  2. Para reinstalar o aplicativo Intel® Unison™, consulte Como instalar Intel® Unison™ software.
  3. Atualize o software para a versão mais recente

Após desinstalar e reinstalar o aplicativo, prossiga com a conclusão da configuração.

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Este artigo aplica-se a 1 produtos.

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