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Base de conhecimentos do Suporte

Por que eu obtendo o código de erro 19 ao abrir determinados drivers?

Tipo de conteúdo: Solução de problemas   |   ID do artigo: 000097288   |   Última revisão: 18/03/2024

Ambiente

Sistema operacional

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Descrição

O que é problema do Código de Erro 19 e como eu resolvo?

Resolução

Com base nos Códigos de erro da Microsoft* no Gerenciador de Dispositivos no site do Windows*, o Código de erro 19 acontece quando o Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no registro estão incompletas ou danificadas.

Tente desinstalar e reinstalar o driver.

Siga as etapas abaixo:

  1. No Windows Search, digite Gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos.
  2. Clique com o botão direito no dispositivo que acompanha o erro.
  3. Selecione Desinstalar Dispositivo no menu.
  4. Clique em Verificar alterações de hardware para reinstalar o driver.

Para obter mais informações sobre esse problema, consulte os Códigos de erro da Microsoft no Gerenciador de Dispositivos no Windows.

Se ainda houver um problema, entre em contato com seu fabricante de equipamento original (OEM).

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