Suporte

Relatório para Intel® Drivers gráficos


Última revisão: 16-Jun-2017
ID do Artigo: 000005848

Execute este procedimento para gerar um relatório do Driver de gráficos Intel®. Você pode incluir este relatório ao enviar um formulário de email de Suporte técnico.

Etapa 1: Abrir o painel de controle para Intel® gráficos

  • Método da tecla de atalho: Pressione Ctrl + Alt + F12 para abrir diretamente o aplicativo. Se for solicitado, selecione Modo avançado .
  • Método da área de trabalho: Clique com botão direito a área de trabalho e selecione Propriedades de gráficos.
Nota

Se você não vir Propriedades de gráficosou se não foi possível abrir o painel de controle, consulte Como para abrir o Intel Graphics painel de controle.

 

Se aparecer um aviso para selecionar o modo básico, modo avançado ou modo de Assistente, selecione Modo avançado e, em seguida, clique em Okey.

Etapa 2: Localize e salvar o gráfico de relatório do driver

Ocasionalmente, há uma nova versão do painel de controle lançada. Eles têm estilos radicalmente diferentes e as aparências também e, às vezes, totalmente diferentes métodos para localizar o relatório do driver. Em primeiro lugar, identificar qual versão que você está usando. Em seguida, siga as etapas para localizar seu relatório de driver:

  • Mais recentes: Painel de controle de gráficos de alta definição Intel®
    1. Selecione Opções.
    2. Selecione o menu suspenso e escolha o Centro de informações.
    3. Selecione Salvar e nomear o arquivo de saída.

    The Intel graphics driver report as seen in the Intel® HD Graphics Control Panel.
    Figura 1: O Intel graphics driver relatório conforme mostrada no painel de controle do Intel® HD Graphics.

  • Anterior: Painel de controle de gráficos e multimídia Intel®
    1. Selecione Opções e Suporte.
    2. Selecione Centro de informações.
    3. Selecione Salvar e nomear o arquivo de saída.

    The Intel graphics driver report as seen in the Intel® Graphics and Media Control Panel.
    Figura 2: O Intel graphics driver relatório como mostrado no painel de controle de mídia e gráficos Intel®.

  • Mais antigos: Driver do acelerador de mídia de gráficos de Intel®
    1. Selecione o botão informações no canto inferior esquerdo ou no botão de (i) no canto superior direito.
    2. Selecione Salvar para arquivo e nomear o arquivo de saída.

    The Intel graphics driver report as seen in the Intel® Graphics Media Accelerator Driver.
    Figura 3: O Intel graphics driver relatório conforme mostrada no Driver Intel® Graphics Media Accelerator.

Etapa 3: Carregar o driver de gráficos reportar a um e-mail forma (ou outro)

  1. Abra o arquivo de texto que você acabou de ser salvo.
  2. Pressione as teclas Ctrl + A para realçar todo o texto (clique em texto se você ainda não tenha feito).
  3. Pressione a Ctrl+C chaves para copiar o texto destacado.
  4. Voltar para o formulário de email no seu navegador da web. Clique na caixa abaixo do campo de um relatório de diagnóstico de gráficos pode ser colado no espaço abaixo.
  5. Pressione a Ctrl+V chaves para colar o conteúdo do texto em que o espaço.
  6. O relatório de diagnóstico está agora exibido na forma.
Nota

Se você não conseguir acompanhar as etapas devido à falta de seleções ou outros problemas, seu computador pode:

  • Tenha um driver desatualizado
  • Ter um driver personalizado do fabricante
  • Não tem uma controladora de gráficos Intel®.
Entre em contato com o fabricante do computador ou o fabricante da motherboard para obter os drivers de gráficos mais recentes para o seu computador.
 
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