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Registro, garantia e retorno autorização de Material (RMA) para as unidades de estado sólido Intel®


Última revisão: 21-Apr-2017
ID do Artigo: 000005681

Você não precisa registrar seu Intel® unidade de estado sólido (SSD) Intel® ou Intel® Optane™ memória.

Para rever sua garantia, consulte garantias limitadas de armazenamento e de memória.

Para começar o processo de garantia, clique em para ver as instruções:

1. envie uma solicitação de garantia
  1. Vá para o Centro de garantia.
  2. Clique em memória e armazenamento.
  3. Insira o número de série e número SA no ID de estoque / número da peça campo.
  4. Clique em Pesquisar. Se o seu produto está coberto pela garantia, você pode ver o botão de solicitação.
  5. Clique em solicitar suporte para o produto selecionado para iniciar o processo.

Se você tiver perguntas sobre a cobertura da garantia, entre em contato conosco.

2. fornecer suas informações para um problema de serviço em garantia

Primeiro, reúna informações sobre a sua unidade de estado sólido do Intel® ou Intel® Optane™ memória. Encontre as informações imprimidas na etiqueta. Veja exemplos de etiqueta para saber onde encontrar a série e número SA.

  • Número de série
  • Número SA
  • Comprovação de compra

A unidade de resumida na Caixa de ferramentas para unidades de estado sólido Intel® tem o número de série e número do modelo. Veja a etiqueta da unidade para o número de SA.

Obter mais informações:

Exemplos de etiqueta:
Este exemplo da memória do Intel® Optane™ mostra os locais para o modelo, S/N e número SA.

Intel® Optane™ Memorye

Olhe na etiqueta colada na sua unidade de estado sólido Intel. A etiqueta impressa contém o:

  • O ISN ou o número de série (SN)
  • Número SA
  • Número do modelo
Veja os exemplos visuais para unidades Solid State Intel:

Model: SSDSA2M160G2GN


Este exemplo usa a abreviação SN em vez de ISN para o número de série:

Model: SSDSCKGW180A4


Neste exemplo, o número de série está em uma pequena etiqueta no lado esquerdo da unidade de estado sólido. O número do modelo e número SA estão na etiqueta maior:

Model: SSDMAEMC080G2


Este exemplo para a Intel® SSD série 750 mostra os locais para o modelo, ISN e SA números:

3. Obtenha um número de autorização RMA (Return Material)

Ao enviar sua solicitação, um agente de atendimento ao cliente Intel trabalha com você. Eles vai verificar se o seu módulo de memória ou unidade é elegível para solicitar a troca de autorização de devolução materiais (RMA). Para produtos elegíveis, o agente cria uma solicitação de RMA para você e inclui o número RMA em uma mensagem de e-mail gerada pelo sistema. O e-mail contém as instruções para devolução de sua unidade de remessa.

 

Nota

Leia as instruções de remessa exaustivamente para onde enviar sua SSD Intel® ou o módulo de memória do Intel® Optane™ e os seguintes lembretes:


Módulo de memória Intel® Optane™:
  • No Windows *, desative o módulo de memória Intel® Optane™. Consulte oGuia de instalação e do usuário de memória Intel® Optane™ Para obter mais informações.
    • Se o módulo não aparece no sistema operacional, e não for possível desativar as etapas detalhadas deste guia, faça o seguinte:
      • No BIOS do sistema em Intel® Rapid Storage Technology, localize e selecione a lista para o módulo de memória Intel® Optane™ no seu sistema.
      • Selecione "Redefinir para modo não-Optane" ou "Deconcatentate" e não selecionar "Preservar os dados do usuário." Opções disponíveis dependem do estado da unidade no seu sistema.
        NotaConsulte o fornecedor da motherboard para o guia do usuário localizar essas configurações.
      • Remova os suportes, cabos e Acessórios da unidade de estado sólido antes do envio. Nós não é possível retornar esses itens.
Para unidades de estado sólido:
  • Faça um backup da sua unidade de estado sólido e apague a unidade antes do envio.
  • Remova os suportes, cabos e Acessórios da unidade de estado sólido antes do envio. Nós não é possível retornar esses itens.
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