Suporte

Informações sobre a Garantia estendida dos componentes para servidor Intel®


Última revisão: 14-Jul-2017
ID do Artigo: 000006361

Visão geral e códigos de pedido para o programa de garantia estendida do Intel® Server componente

Clique em ou o tópico para obter mais detalhes:

A garantia estendida é oferecida em todas as regiões?

O Extended garantia (EW) está disponível em qualquer lugar que a garantia padrão da Intel está disponível através de distribuidores qualificados. Cada país termos e condições padrão se aplicam.

Que produtos são abrangidos?

A Intel oferece EW para certas placas, sistemas, módulos de computação, RAID e armazenamento. Os guias de configuração para todos os produtos listam as partes que são cobertas em EW. Você pode encontrar guias de configuração nas páginas de suporte de produto sob o nome de peças de reposição, lista de peças e guia de configuração.

Quais partes internas são cobertos?

Todos os componentes listados na entrada selecionada nas peças de reposição, lista de peças e guia de configuração de PDF para o produto específico.

O que não está coberto?

Placas de expansão de terceiros, memória, unidades de disco rígido, processadores, teclados, vídeo, mouses, placas gráficas, baterias de backup RAID, unidades ópticas, plásticos, peças de folha de metal, peças não elétricas e peças específicas de OEM.

Como eu tenho hardware substituído por meio do programa EW?

Ligue seu revendedor, que diagnostica o problema. Se o revendedor determina a resolução requer uma peça de substituição da Intel, o revendedor entra em contato com Suporte ao cliente da Intel (ICS). ICS funciona com o revendedor para diagnosticar e verificar a elegibilidade de garantia estendida. Se o coberto, a Intel envia uma peça de substituição.

Quais são os preços atuais?

Entre em contato com seu revendedor para obter preços.

Quando eu posso comprar um EW?

Você precisa comprá-lo dentro de 30 dias após a compra de hardware.

Como a cobertura é verificada?

Cobertura é comparada com o banco de dados de registro da Intel usando o número de série dos:

  • Gabinete, para um sistema EW
  • Placa-mãe, para uma placa EW
  • Bandeja de nó, para um EW de módulo de computação
  • Produtos RAID, para uma nova RAID
O produto de substituição fornecido pela Intel serão idêntico para o produto original comprado?

Você obtém um produto de substituição equivalente; o mesmo de seis dígitos número da peça, embora o nível de traço pode ser diferentes.

O EW pode ser transferido para um novo servidor Intel?

A garantia é intransferível.

Se um produto é devolvido e crédito é emitido, será o correspondente EW creditada ou o reembolso também ?

Se o produto e EW são elegíveis para crédito, um crédito for proporcionado para o distribuidor ao mesmo tempo para o produto e o EW. Créditos de revendedor e dos clientes são gerenciados pelos distribuidores e revendedores, respectivamente.

Se o produto for devolvido para troca em garantia padrão, substituí-lo afeta o EW?

O número de série do produto de substituição é transferido. O produto de substituição herda as datas de qualificação de EW e padrão.

Entre em contato com intel_service_coordinator@intel.com ou ligue para +1(408) 653-7684 para obter mais informações.

Onde posso me inscrever minha chave de ativação (s)?

Vá para a página que você tem direito para registrar sua chave de ativação (s). Para concluir seu registro, você precisa o número de série do produto para o qual você deseja se vincular a garantia de hardware.

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Este artigo aplica-se a:

Produtos ativos

Família de sistemas para servidor Intel® SR800
Sistemas de servidor em pedestal com 5/6 unidades (com suporte para rack)
Sistemas de servidor em pedestal com 5/6 unidades (com suporte para rack)
Placa para servidor Intel® S2600V3KPF
Família de placas para servidor Intel® S2600V3KP
Placa para servidor Intel® S2600V3TP
Placa para servidor Intel® S2600V3TPF
Família de placas para servidor Intel® S2600V3TP

Produtos descontinuados